当店では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、商品の交換・返品に関するポリシーを定めています。
当店の商品には、製造上の不具合が確認された場合の保証がございます。また、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合も、交換に対応いたします。
商品に製造上の不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、以下の手順に従って交換・返金のお手続きをお願いいたします。
- 商品到着後 3日以内 に、当店のサポートメールまでご連絡ください。その際、商品の状態がはっきり確認できる写真、またはご注文と異なる商品が届いたことを確認できる写真を添付してください。
※商品到着から3日を過ぎた場合、当店のポリシーによる交換・返金の対象外となる場合がございます。
- お問い合わせ内容を確認し、原則として 2営業日以内 に対応についてご案内いたします。商品の不具合または誤配送が確認された場合、以下のいずれかをお選びいただけます。
・お支払いいただいた商品代金の返金
・ご注文いただいた商品と同じ商品の再送
・同程度の価格の商品への交換
・今後のお買い物にご利用いただける、商品代金相当額のクーポン発行
サイズについて
お客様ご自身によるサイズ選択の間違い、またはサイズが合わないことを理由とした交換には対応しておりません。
ご注文の際は、各商品ページに記載されているサイズ表・寸法を必ずご確認のうえ、ご自身に合ったサイズをお選びください。
なお、日本の通信販売では、店舗での購入とは異なり、一般的にクーリングオフ制度は適用されません。返品・交換の条件は、当店が定める返品・交換ポリシーおよび商品ページ等に記載された条件に基づいて対応いたします。
ただし、商品に不具合がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合など、法律上認められるお客様の権利については、この限りではありません。